杨炳丰   上海电信世博会办公室常务主任

　　提要：在长达184天的世博会展期间，世博会管理者面临着诸多工作，从入园游客的吃喝拉撒、参观游览服务，到自然灾害、安全反恐等突发公共事件处置；从展馆水电燃气通信等配套资源的保障，到未来城市生活体验；从每日表演、论坛活动的组织安排，到国家元首政要来访接待等等，无不要求管理者能及时、全面地掌握园区内主要设施设备的运行状态以及人流密度、物资储备的情况，准确预测事态发展趋势；管理者不仅要制定详细的运营管理计划，在出现各类突发状况和应急事件时，还能快速制定解决方案，指挥调度各方资源进行处置，将突发事件带来的影响降低到最小。

　　世博会运用运营管理信息系统将主要由信息基础设施、数据采集处理平台、运行管理和决策指挥四个层次构成。为世博会运营机构提供所需的实时信息和各种管理、处置、指挥功能，并向所有参加世博会的领导决策机构以及高层次的运营指挥机构开放并将通过决策指挥中心统领全局，实现实时、全面、多层次的指挥调度和重大突发事件的预案执行和跨系统协调。

　　建议：采用安全可靠先进的信息通信技术设计决策指挥信息系统的总体架构，可为下一步设计解决方案提供指南，也可为园区其他信息系统规划提供参考。